Obchodní podmínky

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese predplatne.krmimkvalitne.cz.

Informace, které byste neměli přehlédnout:

Způsob platby a možnost doručení si můžete vybrat během objednávkového procesu.
Stisknutím tlačítka „Koupit za“ s námi uzavíráte kupní smlouvu k danému zboží a jste povinni nám zaplatit kupní cenu.
Pokud u zboží uvádíme, že je skladem, pak se zavazujeme zboží dodat do doby uvedené v části 10 těchto VOP.
Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů.
Bližší informace vytknutí vad (reklamacích) najdete v části 12 těchto VOP a v našem reklamačním řádu.
Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak, najdete v zásadách pro zpracování osobních údajů.

1. KONTAKTNÍ A BANKOVNÍ ÚDAJE

1.1 Provozovatel e-shopu:

KRMÍM KVALITNĚ s.r.o.,
Sídlo: Olomoucká 247/46, Předměstí, 746 01 Opava
IČO: 01383523,
DIČ: CZ01383523,
zapsaná v obchodním rejstříku, vedená u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 55677 (dále jen “prodávající” nebo “my”)
Telefon: +420 608 480 009,
E-mail: info@krmimkvalitne.cz

1.2 Reklamace a vrácení zboží:

Na adrese našeho kamenného obchodu: KRMÍM KVALITNĚ s.r.o., Olomoucká 247/46, Předměstí, 746 01 Opava

Na adrese našeho centrálního skladu: KRMÍM KVALITNĚ s.r.o., U Statku 449/6, 747 05 Opava - Malé Hoštice

Telefon: +420 608 480 009
E-mail: info@krmimkvalitne.cz

2. JAKÉ JSOU DALŠÍ POJMY, KTERÉ SE V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH OPAKUJÍ?

e-mail zákazníka:
adresa elektronické pošty zákazníka uvedená v uživatelském účtu, v objednávce či v jiném našem formuláři;

e-shop:
náš internetový obchod, který provozujeme na webové stránce www.krmimkvalitne.cz;

kupní smlouva:
závazek obsahující celou řadu práv a povinností - nás jako prodávajícího a vás jako kupujícího, který společně uzavíráme na základě vaší objednávky našeho zboží na našem e-shopu;

občanský zákoník:
zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník;

podnikatel:
za podnikatele je považována každá fyzická osoba nebo právnická osoba (např. obchodní společnost, družstvo, ústav), která vykonává samostatně na vlastní účet a odpovědnost na základě živnostenského oprávnění nebo jiným způsobem výdělečnou činnost s úmyslem věnovat se této činnosti soustavně za účelem dosažení zisku (podnikatelskou činnost); Tato osoba v rámci své podnikatelské činnosti s prodávajícím uzavře kupní smlouvu nebo s prodávajícím jinak právně jedná; Řídíme se zásadou, že pro zákazníka, který uvede své IČO, případně i DIČ, platí ustanovení těchto VOP vztahující se na podnikatele;

předplatné:
alternativní způsob objednávání zboží na našem e-shopu, který spočívá v nastavení pravidelného automatického vytváření objednávek vybraného zboží v předem sjednaném intervalu s předem stanoveným datem objednání;

přístupnost webu:
informace o tom, jak webová stránka splňuje požadavky na přístupnost, včetně popisu jednotlivých požadavků na přístupnost; klademe si za cíl, aby náš e-shop byl v maximální možné míře přístupný všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením, a to splněním povinnosti vyplývající ze zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb;

registrovaný zákazník:
zákazník s vytvořeným uživatelským účtem na e-shopu;

spotřebitel:
každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání s námi uzavře kupní smlouvu, nebo s námi jinak právně jedná;

VOP:
tyto všeobecné obchodní podmínky, tj. pravidla, která zavazují nás i vás při uzavírání kupní smlouvy;

uživatelský účet:
uživatelský účet zákazníka zřízený na e-shopu za podmínek stanovených těmito VOP;

zákazník:
jste to vy, kupující, ať už jste spotřebitel nebo podnikatel (označovaný také jako „vy“);

zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb:
zákon č. 424/2023 Sb., jehož cílem je zajistit rovný přístup k digitálním službám pro všechny uživatele, včetně osob se zdravotním postižením.

3. SDĚLENÍ ZÁKAZNÍKŮM PŘED UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Předtím, než si u nás zakoupíte zboží, podívejte se na tuto část.

3.1. Oprávnění prodávajícího a kontrolní orgány. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3.2. Ilustrační charakter fotografií zboží. Všechny fotografie a zobrazení zboží na e-shopu mají pouze ilustrační charakter.

3.3. Zboží, cena, náklady. Námi nabízené zboží na e-shopu a popis jeho hlavních vlastností je k dispozici u příslušného zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a zákonem stanovených poplatků. Není zahrnuta výše poplatků za dopravu a cena za speciální druh balení. Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky (např. pokud nám budete volat na naše telefonní číslo, zaplatíte pouze Vaši běžnou sazbu telefonického hovoru).

3.4. Možnosti platby a dopravy. Konkrétní podmínky platebních metod a možností dopravy jsou podrobněji popsány v průběhu samotné objednávky a také v části 8 a 10 těchto VOP. Zboží Vám doručíme prostřednictvím dopravce, kterého si zvolíte z námi nabízených možností nebo si můžete zvolit osobní odběr z nabízených možností.

3.5. Závaznost objednávky. Odesláním objednávky stisknutím tlačítka “Koupit za” v našem internetovém obchodě zákazník vytvoří závaznou objednávku, která zavazuje zákazníka k platbě. Zákazník má možnost před odesláním objednávky svou objednávku zkontrolovat a opravit nebo změnit, jak je podrobněji popsáno v části 6 těchto VOP.

3.6. Práva zákazníka z vadného plnění. Práva zákazníka z vadného plnění, případně ze záruky, a podmínky jejich uplatnění jsou popsány v části 12 těchto VOP, anebo v našem reklamačním řádu.

3.7. Prohlášení o přístupnosti. Klademe si za cíl zajistit, aby naše webové stránky byly v maximální možné míře přístupné všem uživatelům, včetně osob s kognitivními postiženími nebo osob, které nejsou zvyklí nakupovat online, a pomáhá jim pochopit celkový kontext služby. Naše úsilí směřuje k tomu, aby každý uživatel mohl plně a nezávisle využívat všechny funkce a obsah našeho e-shopu. Bližší informace o přístupnosti našeho e-shopu, které se snažíme dále zlepšovat, naleznete v Prohlášení o přístupnosti. Na žádost poskytneme tyto informace také ve zvukové podobě.

4. SDĚLENÍ SPOTŘEBITELŮM PŘED UZAVŘENÍM KUPNÍ SMLOUVY

Na našem e-shopu vítáme všechny! Pokud jste spotřebiteli, máte však speciální práva. O nich se můžete dočíst více v této části.

4.1 Právo na odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:

u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží; nebo
u kupní smlouvy s dodáním ve více částech, ode dne převzetí poslední dodávky zboží; nebo
u kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží;

s tím, že spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i před časovým okamžikem specifikovaným v čl. 4.1.1 až 4.1.3 tak, že nám sdělí svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například vyplněním a odesláním formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy (ideálně společně s vráceným zbožím) či sdělením na náš e-mail info@krmimkvalitne.cz.

4.2. Formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je k dispozici součástí těchto VOP a tvoří přílohu č. 1.

4.3. Kdy není možné od kupní smlouvy odstoupit. Zákazník není oprávněn odstoupit od následujících smluv:

4.3.1. o dodávce zboží, které bylo upraveno nebo vytvořeno na přání zákazníka nebo pro jeho osobu;

4.3.2. o dodávce zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančních trhů nezávislých na naší vůli, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy;

4.3.3. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze a zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím;

4.3.4. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;

4.3.5. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy;

4.3.6.o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období;

4.3.7. a v dalších případech, které stanoví zákon.

4.4. Povinnost spotřebitele při odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal.

4.5. Vrácení zboží v našem kamenném obchodě. Zboží můžete zaslat nebo předat osobně: KRMÍM KVALITNĚ s.r.o., Olomoucká 247/46, Předměstí, 746 01 Opava. V případě, že se rozhodnete využít tento způsob vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy, pak si náklady na vrácení zboží platíte sami. To platí i v případě, že zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (především pro jeho velké rozměry atp.). V takovém případě ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží ve výši 1 000,- Kč za paletu.

4.6. Snížení hodnoty zboží. Zákazník v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích Vás budeme informovat na uvedenou elektronickou adresu (e-mailem) nebo telefonicky.

4.7. Výměna otevřeného pytle. Nevyhovující krmivo z našeho e-shopu Vám ve lhůtě 30 dnů od jeho doručení k Vám vyměníme v rámci našeho programu „Výměny otevřeného pytle“ i v případě otevřeného balení granulí a nebudeme se Vás ptát proč, a to na adresách uvedených v předchozím odstavci.

4.8. Výměna otevřeného pytle a snížení hodnoty zboží. V případě, že využijete naši nabídku „Výměny otevřeného pytle“ na výměnu otevřeného balení krmiva, bude hodnota nevyhovujícího krmiva snížena o cenu využitého množství krmiva, a to minimálně o cenu za jeden (1) kg krmiva. Vrácené krmivo zvážíme a ve výši zůstatkové hodnoty si můžete vybrat kterékoliv jiné krmivo z naší nabídky. Pokud bude hodnota nově vybraného krmiva vyšší než zůstatková hodnota vráceného krmiva, uhradíte nám cenový rozdíl. Bližší informace k podmínkám využití „Výměny otevřeného pytle“ naleznete na našem e-shopu.

4.9. Vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni spotřebiteli vrátit veškeré peníze, a to stejnou platební metodou, jako při přijetí peněz, nebo na vámi zvolený účet, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni Vám peníze vrátit až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené zboží.

4.10. Stížnosti. Mimosoudní vyřizování stížností zákazníků zajišťujeme prostřednictvím e-mailu info@krmimkvalitne.cz a telefonního čísla +420 608 480 009.

4.11. Mimosoudní řešení sporů. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

4.12. Evropské spotřebitelské centrum ČR. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, které slouží k bezplatné pomoci spotřebitelům při řešení přeshraničních sporů s obchodníky z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu. Poskytuje informace o právech spotřebitelů v rámci Evropské unie a pomáhá s mimosoudním řešením sporů. Není však oprávněno řešit spory mezi českými spotřebiteli a českými obchodníky.

4.13. Recenze. Recenze je možné vkládat přímo na našem e-shopu nebo prostřednictvím webových stránek https://www.heureka.cz. Informace o tom, jak jsou tyto recenze zpracovány prostřednictvím Heureka, najdete na jejich webových stránkách. Recenze může vkládat zákazník, u kterého jsme ověřili, že u nás zboží opravdu nakoupil. Více informací o tom, jak zpracováváme recenze vložené na náš e-shop najdete zde. Vyhrazujeme si právo nezveřejňovat recenze zákazníků, které jsou nepravdivé, obsahují nevhodné výrazy nebo nesouvisejí se zakoupeným zbožím.

4.14. Újma způsobená nesprávnou či neúplnou informací. Zříkáme se jakékoliv odpovědnosti za újmu způsobenou nesprávnou či neúplnou informací nebo radou, a to zejména v případech, kdy dosažení určitého výsledku závisí na činnosti adresáta či jiných osob, případně na neovlivnitelných skutečnostech nebo na náhodě.

5. UŽIVATELSKÝ ÚČET A DALŠÍ PŘEDPOKLADY PRO PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY

Chcete se u nás zaregistrovat? Super! Podívejte se do této části, abyste zjistili podmínky registrace a více informací o Uživatelském účtu.

5.1. Registrace. Na základě registrace zákazníka pomocí e-mailu a zvoleného bezpečného hesla, provedené na e-shopu, může zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Uživatel registrací potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s našimi všeobecnými obchodními podmínkami a zásadami pro zpracování osobních údajů.

5.2. Funkce uživatelského účtu. Ze svého uživatelského rozhraní („Můj účet”) může zákazník provádět objednávání zboží, sledovat historii a detaily svých objednávek, evidovat údaje o svých mazlíčcích, měnit své osobní a kontaktní údaje, sledovat stav vyřízení objednávek a stav svého věrnostního konta, upravovat službu předplatného, tak jak je ujednáno v části 13 těchto VOP, a tak dále.

5.3. Povinnost uvádět pravdivé a správné údaje. Při registraci na e-shopu a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

5.4. Zabezpečení uživatelského účtu. Přístup k uživatelskému účtu je zákazník povinen mít zabezpečen uživatelským jménem a silným heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatelský účet můžeme zablokovat po pěti (5) neúspěšných pokusech o přihlášení. Činíme tak z bezpečnostního hlediska, aby nedošlo zejména ke zneužití uživatelského účtu zákazníka. Pokud bude váš uživatelský účet zablokován, prosím kontaktujte nás na naši zákaznickou linku nebo na info@krmimkvalitne.cz.

5.5. Možnost zrušit uživatelský účet při jeho neužívání. Můžeme zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy ve znění těchto VOP.

5.6. Nutná údržba. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu.

6. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

V této části se dozvíte, jakým způsobem si můžete objednat naše zboží a jak to probíhá.

6.1. Ceny zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na e-shopu. Tímto není omezena naše možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

6.2. Složky kupní ceny. Společně s kupní cenou je nám zákazník povinen zaplatit také případné náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši a také případný poplatek za zvolený způsob platby. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Před závazným dokončením objednávky bude zákazník informován a konečné ceně obsahující náklady balného a dopravného.

6.3. Náklady na balné a na dopravu. Náš e-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Výše nákladů na dopravu bude záležet zejména na zvoleném dopravci, způsobu přepravy a místě, kam bude zboží doručeno. Dopravné ve výši uvedené na našem e-shopu účtujeme i při zaslání nového vybraného krmiva v rámci „Výměny otevřeného pytle“. Objednávky za cenu přesahující minimální celkovou cenu uvedenou na našem e-shopu Vám doručíme zdarma.

6.4. Proces objednávky. Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář na e-shopu (vkládá zboží “do košíku“, zvolí způsob úhrady kupní ceny zboží, uvede doručovací adresu a jiné nezbytné kontaktní údaje, zvolí požadovaný způsob doručení objednaného zboží a získá informace o nákladech spojených s dodáním, případně zvoleným balením zboží). U zboží, které je označeno jako „skladem“ se jedná o závaznou objednávku zboží zavazující k platbě. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito VOP a zásadami zpracování osobních údajů.

6.5. Proces odeslání objednávky. Před dokončením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zákazník vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko “Koupit za“ a proces objednávky je tím ukončen. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Pokud bude při zpracování objednávky zjištěno, že byly použity zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme objednávku odmítnout, o čemž budete vyrozuměni e-mailem. Zákazník může být odpovědný za škodu, kterou uvedením záměrně nepravdivých nebo nesprávných údajů způsobí.

6.6. Vlastnosti zboží. Zákazník je povinen se před dokončením objednávky seznámit s vlastnostmi, druhem a doporučeným způsobem užívání zboží. Provedením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito informacemi seznámil a že těmto rozumí.

6.7. Dodatečné potvrzení objednávky. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) a dále je oprávněn požádat zákazníka o upřesnění správnosti výběru velikosti balení u daného zboží.

6.8. Okamžik uzavření kupní smlouvy a potvrzení objednávky. Zákazník, který dokončí objednávku, od nás obdrží automatické potvrzení o doručení objednávky na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v objednávce či v jiném našem formuláři (dále jen “e-mail zákazníka"). K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka “Koupit za“, o tom je zákazník informován právě prostřednictvím potvrzení o přijetí objednávky.

6.9.Povinnosti prodávajícího a kupujícího. Uzavřením kupní smlouvy se zavazujeme předat Vám zakoupené zboží a umožnit Vám nabytí vlastnického práva ke zboží a Vy se zavazujete zboží převzít a uhradit nám cenu zboží.

6.10. Kopie VOP a formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník obdrží kopii uzavřené kupní smlouvy na e-mail zákazníka, ve znění platných VOP, jejichž součástí je i formulář pro odstoupení od kupní smlouvy jako příloha č. 1.

6.11. Komunikační prostředky na dálku. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

6.12. Telefonická objednávka. Zákazník může učinit svou objednávku zboží také telefonicky. Zákazník, který takto dokončí objednávku, od nás obdrží potvrzení o vytvoření objednávky včetně celkové ceny za zboží a náklady spojené s balením a dodáním zboží zvolené zákazníkem na e-mail zákazníka, který uvedl v telefonickém hovoru, spolu s těmito VOP, reklamačním řádem, zásadami zpracování osobních údajů a formulářem pro odstoupení od kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem doručením potvrzení o přijetí objednávky na adresu elektronické pošty zákazníka uvedenou v objednávce.

7. SLUŽBA VYBRAT KRMIVO NA MÍRU

V této části se dozvíte jak funguje naše „služba krmivo na míru”.

7.1. Krmivo na míru. Na našem e-shopu nabízíme uživatelům a zákazníkům službu, která Vám pomůže vybrat krmivo na míru pro Vašeho mazlíčka označenou jako „služba krmivo na míru”. Na základě odpovědí na dotazy v našem formuláři (plemeno, stáří, aktivita, preferované příchutě a další) vyhodnotí náš spolupracující výživový specialista, které krmivo z naší nabídky bychom Vám doporučili. Není povinné vyplnit všechna pole ve formuláři. Ale prosím vezměte na vědomí, že čím více údajů o Vašem mazlíčkovi budeme vědět, tím lépe budeme umět poradit a vybrat vhodné krmivo.

7.2. Služba je bezplatná. Služba krmivo na míru je bezplatná a nezavazuje Vás k nákupu jakéhokoliv zboží.

7.3. Potíže mazlíčka. Služba krmivo na míru slouží k nalezení nejvyváženějšího krmiva pro Vašeho mazlíčka, zlepšení a udržení jeho jídelníčku. Pokud má Váš mazlíček nějaké vážné potíže při příjmu potravy nebo při zažívání, prosím, kontaktujte svého veterináře, jeho odborné znalosti nahradit nedokážeme.

8. DOPLŇKOVÉ SLUŽBY

V této části se dozvíte jak fungují naše doplňkové služby nabízené na e-shopu, detaily najdete také v rámci objednávky.

8.1. Dýško. V rámci procesu objednávky nabízíme zákazníkům možnost využití spropitného pro naše pracovníky, tzv. dýško (dále jen “dýško”). Jedná se o finanční položku, kterou se můžete dobrovolně rozhodnout zahrnout do objednávky. Výši můžete vybrat z variant dostupných v rámci procesu objednávky.

8.2. Ochrana proti poškození nebo ztrátě zásilky během přepravy. V rámci procesu objednávky nabízíme zákazníkům možnost využití zakoupení doplňkové služby ochrany proti poškození nebo ztrátě zásilky během přepravy. Jde o případy, kdy zákazník neobdrží nebo nepřevezme zboží z důvodu poškození obalu nebo samotného zboží. V takových případech nebude nutné uplatnit právo z vad, zákazník nás může kontaktovat a my automaticky zašleme celou objednávku znovu. Pokud nastane situace, že zákazník po otevření zásilky po převzetí od přepravce zjistí, že je zboží poškozené, pak nás může kontaktovat, my budeme co nejdříve expedovat zásilku novou a dohodneme se zákazníkem na svozu nebo vrácení původní poškozené zásilky.

8.3. Další doplňkové služby. Pokud to budeme na e-shopu nabízet, máte možnost si v průběhu objednávkového procesu přikoupit další naše zpoplatněné služby. Více informací najdete v samotném průběhu objednávky.

9. CENA ZBOŽÍ A ZPŮSOB PLATBY

V této části se dozvíte jaké jsou možnosti platby a jak funguje úhrada ceny.

9.1. Cena. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně DPH.

9.2. Způsob platby. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy nám můžete uhradit:

bezhotovostním převodem,
platební kartou online,
v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru,
dobírkou u vybraných přepravců.
Způsob platby zboží si zákazník zvolí u objednávky v průběhu objednávky.

9.3. Záloha na cenu zboží. Můžeme po zákazníkovi požadovat zálohu či jinou obdobnou platbu.

9.4. Slevy z ceny zboží. Případné slevy z ceny zboží námi poskytnuté zákazníkům nelze vzájemně kombinovat.

9.5. Nereálná cena zboží. V případě zobrazení nereálné ceny např. v hodnotě 0 Kč (slovy: nula korun českých) nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy za netržní cenu je považována taková cena, která je pod naší nákupní cenou, si vyhrazujeme právo tuto položku odstranit z objednávky (odstoupit z části nebo zcela od kupní smlouvy). Zákazník bude o této skutečnosti informován na e-mail zákazníka.

9.6. Forma faktury. Sjednáváme si, že faktury budou zaslány elektronicky, a to na e-mail zákazníka uvedený v objednávce.

9.7. Věrnostní program. Registrovaní zákazníci mohou využívat výhod našeho věrnostního programu. Jak náš věrnostní program funguje a jak se do něj můžete zapojit naleznete zde.

10. VÝHRADA VLASTNICTVÍ

V této části popisujeme, od jakého okamžiku je zboží už jenom Vaše.

10.1. Úplné zaplacení kupní ceny. Vyhrazujeme si u zákazníků výhradu vlastnictví ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny podle příslušné kupní smlouvy.

10.2. Výhrada vůči zákazníkům podnikatelům. Pro zákazníky podnikatele si vyhrazujeme vlastnictví ke zboží, dokud nejsou uhrazeny veškeré pohledávky, které vůči Vám máme. Zákazník je povinen nakládat se zbožím s výhradou vlastnictví s řádnou péčí a pojistit je na své náklady dostatečně, pro případ poškození na hodnotu nového zboží.

11. DODÁNÍ ZBOŽÍ, ŠKODA ZPŮSOBENÁ PRODÁVAJÍCÍMU A PŘÍPADNÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ PŘI PŘEPRAVĚ ZBOŽÍ

V této části popisujeme kdy zboží odešleme a jakým způsobem se k Vám dostane.

11.1. Doprava, osobní převzetí. Zákazníkovi je podle jeho volby zboží zasláno prostřednictvím dopravce, kterého si zákazník zvolil v průběhu objednávky z námi nabízených možností nebo osobním převzetím z námi nabízených možností.

11.2. Dodací doba. Je-li u zboží uvedeno, že je skladem, pak se zavazujeme zboží dodat nejpozději do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky. Pokud si objednáte zboží do 11 hodin dopoledne, uděláme vše proto, abyste jej obdrželi následující pracovní den. Někdy se nám může stát, že zboží označené “skladem” se vyprodá v krátkém časovém okamžiku. Pokud by nastala situace, že bude zboží vyčerpáno a nebudeme schopni dodat Vámi objednané zboží ve stanovené době, pak Vás budeme kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu. Přesto uvedenou dobu dodání se snažíme připravit a doručit objednávku k zákazníkovi vždy co nejdříve.

11.3. Způsob dopravy, osobní převzetí. Zákazník má na výběr zvolit si dopravu zboží na libovolnou adresu prostřednictvím našeho smluvního dopravce za přepravní cenu, která je uvedena v průběhu objednávky.

11.4. Změna dopravy ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo způsob doručení a dopravní společnost změnit v případě, že to vyžaduje povaha nebo množství objednaného zboží. Jedná se např. o případy dočasné nedostupnosti služeb zvoleného dopravce, technických nebo provozních obtíží na straně dopravce, nebo nedoručitelnosti zásilky zvoleným dopravce do místa určení. V případě změny dopravce za dražší variantu dopravy nebude potřeba ze strany zákazníka nic doplácet. Stejně tak takovou změnou dopravy nedojde ke zhoršení podmínek dopravy ve věci dodací lhůty a kvality. O této změně vás budeme informovat předem.

11.5. Převzetí zboží. Při přepravě zboží zákazníkovi spotřebiteli je námi zboží předáno v okamžiku, kdy dopravce předá zboží zákazníkovi na místě předání (zpravidla první dveře/vrata/brána v místě dodání určené zákazníkem). Právě okamžikem převzetí zboží zákazníkem přechází na zákazníka nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží. Pokud měl zákazník zboží od dopravce převzít, přechází nebezpečí nahodilého zničení a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží na zákazníka v okamžiku, kdy mu bylo umožněno se zbožím disponovat, ne však dříve než v udanou dobu doručení. V případě osobního vyzvednutí si zboží zákazníkem se považuje zboží za dodané okamžikem převzetí zákazníkem či jinou osobou zákazníkem určenou.

11.6. Náklady na zvláštní způsob přepravy. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

11.7. Opakované doručení a náklady s tím spojené a skladné. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo určeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. Pokud si kupující již jednou nepřevezme zboží doručované na dobírku, pak je prodávající oprávněn při opakovaném doručení zboží na žádost kupujícího požadovat náhradu nákladů s opakovaným doručováním. Současně je prodávající oprávněn při další objednávce kupujícího žádat po kupujícím platbu předem z důvodu ochrany svých zájmů a předcházení vzniku škody.

11.8. Škoda, která může vzniknout prodávajícímu nepřevzetím zboží. Pokud zákazník spotřebitel nepřevezme zboží při jeho dodání a zboží je vráceno prodávajícímu, aniž by zákazník ve lhůtě 14 dnů od marného doručení odstoupil od kupní smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na zpětné doručení zboží, které mu byly účtovány dopravcem. Prodávající je dále oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 100 Kč a současně je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

11.9. Nepřevzetí zboží ve vztahu k podnikateli. Pokud zákazník podnikatel nepřevezme zboží při jeho dodání a zboží je vráceno prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na zpětné doručení zboží, které mu byly účtovány dopravcem.Prodávající je dále oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 100 Kč a od kupní smlouvy odstoupit.

11.10. Možnost započtení nároků. Nárok na úhradu nákladů za uskladnění zboží a nárok na náhradu škody porušením zákonných povinností zákazníka podle této části VOP jsme oprávněni v souladu s § 2913 občanského zákoníku jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.

11.11. Povinnosti zákazníka při převzetí zboží. Zákazník je povinen zboží při jeho převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech (zejména zda zákazník obdržel správný druh zboží, zda má zboží ujednanou jakost, zda zboží ve svém balení obsahuje vše, co podle návodu obsahovat má). V případě viditelného poškození zásilky dopravcem je zákazník povinen takovou zásilku nepřevzít od dopravce vůbec. Neneseme odpovědnost za škody způsobené dopravcem, případně pozdním doručením zboží, ať bylo zpoždění způsobeno z jakéhokoli důvodu.

11.12. Práva z vad. Práva zákazníků v případě vytknutí vady se řídí podle našeho reklamačního řádu a podle příslušných právních předpisů českého práva, zejména občanského zákoníku.

12. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Tato část se týká postupu, jakým je možné odstoupit od kupní smlouvy.

12.1. Právo spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech od převzetí zboží. Právo zákazníka spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy se řídí podle části 4 těchto VOP.

12.2. Právo na odstoupení přísluší pouze spotřebitelům. Zákazníci podnikatelé mají právo na odstoupení od kupní smlouvy, které jim umožňují příslušné právní předpisy. Zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží, toto právo přísluší pouze spotřebiteli. Za předpokladu, že nám zákazník podnikatel vrátí zboží a nejedná-li se o vytknutí vady podle občanského zákoníku, jsme oprávněni účtovat náklady na skladování tohoto zboží podle článku 10.6 a 10.7 těchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka podnikatele ke zpětnému odběru tohoto zboží.

12.3. Nezaplacená kupní cena. Pokud zákazník neuhradil řádně kupní cenu do 7 dnů od závazné objednávky, mimo případy, kdy si zákazník vybral platbu na dobírku, můžeme od kupní smlouvy odstoupit.

12.4. Postup při vyprodání zásob. Jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob zboží, nebo z důvodu nedostupnosti objednaného zboží. Dále můžeme od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy zákazník neuhradil řádně a včas kupní cenu nebo odmítl převzít zboží.

12.5. Postup v případě nepřevzetí zásilky. Dále můžeme od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy zákazník opakovaně nepřevzal zboží, k jehož převzetí byl vyzýván (výzvou zaslanou na e-mailovou adresu zákazníka), a to do 7 dnů od výzvy k vyzvednutí zboží, přestože zboží bylo zákazníkem zaplaceno. V tomto případě Vám v momentě, kdy se zboží vrátí k nám, zašleme bezhotovostně zaplacenou kupní cenu zpět, kterou ponížíme o náklady na doručení a náklady za skladování tohoto zboží podle části 10 těchto VOP a náklady za zpětnou dopravu zboží zpět k nám. Následně Vám tuto cenu bezodkladně zašleme zpět.

13. SLEVOVÉ POUKAZY A DÁRKY

V této části se dozvíte, jak u nás fungují dárkové poukazy, slevové kódy nebo dárky.

13.1. Dárkové poukazy. Pokud to budeme nabízet na e-shopu, budou zákazníci mít možnost zakoupení dárkových poukazů (v elektronické i tištěné podobě) v hodnotě uvedené na e-shopu. Každý poukaz má svůj jedinečný kód a bude zaslán po uhrazení kupní ceny na vaši e-mailovou adresu do 24 hodin. Je možné využít vždy jen celou výši poukazu, nikoliv jej využít po částech. Poukaz má platnost 12 měsíců od jeho zakoupení. Pro uplatnění dárkového poukazu na webových stránkách je nutné vyplnit pole v sekci “košík”, kde uvedete jedinečný kód dárkového poukazu. Hodnota dárkového poukazu je odečtena z celkové ceny vašeho nákupu v košíku. Falšování či pozměnění poukazu není dovoleno. Jeho falšování může být také trestným činem. Není možné odstoupit od kupní smlouvy v případě, že byl již dárkový poukaz využit.

13.2. Dárek. Je-li společně se zbožím poskytnut zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi námi a zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem či z naší strany, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a zákazník je nám povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

13.3. Slevové kódy a vrácení části objednávky. Toto ustanovení slouží pro případy, ve kterých využijete námi nabízený slevový kód (nebo využijete námi poskytovanou akci), dle kterého je sleva podmíněná minimální hodnotou celé objednávky a od této smlouvy následně odstoupíte dle těchto VOP. Pokud vrátíte část zboží z objednávky, sleva se úměrně přepočítá na zboží, které si ponecháte. Pokud však po vrácení části zboží hodnota zbylého nákupu klesne pod požadovanou minimální hranici pro uplatnění slevy, sleva již platit nebude. V takovém případě odečteme poskytnutou slevu zpětně v plné výši. V obou případech Vám peníze budeme vracet až po obdržení Vámi vráceného zboží, aby nedocházelo k nesrovnalostem a vraceli jsme je správně.

14. PŘEDPLATNÉ

Nabízíme i alternativní způsob koupě zboží a to pomocí našeho předplatného. Vše potřebné k předplatnému a jak funguje se dozvíte zde.

14.1. Služba předplatné. Všem registrovaným zákazníkům nabízíme možnost služby “Předplatné” spočívající v nastavení a schválení automatického, pravidelného objednávání našeho zboží v rámci uživatelského účtu v intervalu, který si zákazník zvolí.

14.2. Nastavení předplatného. Pro nastavení předplatného vyplní zákazník potřebné údaje na e-shopu (spustí a nastaví předplatné vložením zboží do košíku, seznamu pravidelně objednávaného zboží, zadá platební údaje z platební karty, uvede doručovací adresu a jiné nezbytné kontaktní údaje, zvolí požadovaný interval automatického objednávání). Následně kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito VOP a zásadami zpracování osobních údajů.

14.3. Smluvní vztah a mechanismus předplatného. Smluvní vztah mezi námi a zákazníkem v rámci předplatného vzniká okamžikem dokončení první objednávky uskutečněné v režimu předplatného a trvá po dobu, po kterou je předplatné aktivní. Po dobu jeho trvání dochází v předem nastavených intervalech k automatickému vytváření dalších objednávek zboží, přičemž každá taková objednávka představuje samostatný návrh na uzavření kupní smlouvy a každá jednotlivá kupní smlouva vzniká samostatně způsobem uvedeným v těchto VOP. Předplatné je sjednáno na dobu neurčitou a zákazník je oprávněn kdykoli prostřednictvím svého uživatelského účtu předplatné zrušit nebo změnit jeho parametry, zejména druh nebo množství zboží, interval objednávek či další nastavení předplatného. Změny provedené zákazníkem se uplatní od nejbližší objednávky, u níž to podle okamžiku provedení změny ještě umožňuje technické a provozní nastavení systému, a nedotýkají se již vzniklých dřívějších kupních smluv.

14.4. Uzavření kupní smlouvy. Každá jednotlivá automaticky vytvořená objednávka se považuje za samostatný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v souladu s těmito VOP vždy samostatně pro každou jednotlivou dodávku zboží podle zvoleného předplatného, a to okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

14.5. Proces nastavení pravidelných objednávek v rámci předplatného. Před dokončením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zákazník vložil, a to i s ohledem na možnost zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky. První objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko “Potvrdit objednávku a zaplatit“ a proces je tím ukončen, následně budou v nastavených intervalech automaticky uzavírány pravidelné objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Pokud bude při zpracování objednávky zjištěno, že byly použity zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme objednávku odmítnout, o čemž budete vyrozuměni e-mailem. Zákazník, který dokončí objednávku, od nás obdrží automatické potvrzení o doručení objednávky na e-mail zákazníka.

14.6. Změna položek pravidelně objednávaného zboží. Změnu zboží objednaného v rámci předplatného lze učinit pouze prostřednictvím kontaktování zákaznické podpory a to prostřednictvím chatovací konverzace na našich stránkách, e-mailem na adrese info@krmimkvalitne.cz nebo telefonicky na čísle +420 608 480 009. Tyto změny nelze činit v období omezení úprav specifikovaných v článku 14.11 těchto VOP.

14.7. Interval objednávek. Zákazník si v rámci nastavení předplatného určí interval, ve kterém chce, aby byly uzavírány pravidelné objednávky zboží. Tento interval je jeden, dva nebo tři měsíce, případně takový, který nabídne uživatelské rozhraní v rámci procesu nastavení předplatného.

14.8. Platba. Platba pravidelných objednávek je umožněna pouze platební kartou a to skrze platební bránu Stripe. V rámci platební brány Stripe bohužel nelze využívat jednorázové platební karty a zákazníkovi není umožněno využívat v rámci předplatného jednorázové platební karty.

14.9. Datum platby. Datum automatického odečtu platby připadá na stejný den jako je den odeslání pravidelné objednávky zboží, jedná se o datum ve zvoleném intervalu připadající na stejný den, jako byla provedena první pravidelná objednávka. O provedení platby bude zákazník informován.

Příklad: Pokud si zřídíte předplatné a objednáte první z pravidelných objednávek např. 4. 4. 2026 s dvouměsíčním intervalem, budou se všechny následující pravidelné objednávky uzavírat každý 4. den v každém sudém měsíci, tedy 4. 6. 2026, 4. 8. 2026 atd, kdy dojde také ke stržení platby z Vaší karty.

14.10 Datum odeslání zboží. Prodávající odešle zboží zákazníkovi nejpozději do 5 dnů po datu platby. Prodávající je oprávněn změnit datum odeslání zboží, a to v případech, kdy datum odeslání zboží bude připadat na víkend nebo na státní svátek, v takových případech odešle prodávající zboží první následující pracovní den.

14.11. Omezení úprav. Zákazník nebude moci měnit údaje týkající se předplatného v době mezi odesláním platby a datem odeslání zboží. Dále nebude moci zákazník měnit údaje týkající se předplatného 2 dny před plánovaným datem platby. Mimo toto období může zákazník změnit informační údaje týkající se předplatného dle své vůle.

Příklad: Pravidelné datum platby máte nastavené na 10. den v měsíci a další objednávka by připadala např. na 10. 4. 2026. Znamená to, že až do 7. 4. 2026 včetně budete moci měnit údaje potřebné pro aktivní předplatné, tedy např. adresu, kontaktní údaje, obsah objednávky. Tato možnost úprav pro vás následně bude zablokovaná, a to až do dne odeslání zboží námi, tedy zpravidla 3 dny po provedení platby, tedy až do 13. 4. 2026 a od 14. 4. 2026 budete moci znovu začít s úpravami budoucích objednávek. Objednávku z 10. 3. 2026 už zpětně nezměníte.

14.12. Nedostupnost zboží skladem. V případě nedostupnosti pravidelně objednávaného zboží na skladě vás budeme v době mezi datem platby a datem odeslání zboží kontaktovat o takové skutečnosti a probereme s vámi možnosti případného náhradní řešení spočívající buď v posunutí data odeslání zboží na pozdější datum nebo nahrazení zboží zbožím obdobným případně zbožím stejným, ale s jinou hmotností. Takovou změnu neprovedeme bez Vašeho souhlasu.

14.13. Zrušení předplatného. Zákazník je oprávněn kdykoli zrušit předplatné. Předplatné zákazník zruší kontaktováním zákaznické podpory prostřednictvím chatovací konverzace na našich stránkách, e-mailem na adrese info@krmimkvalitne.cz nebo telefonicky na čísle +420 608 480 009 nebo zruší předplatné v rámci svého uživatelského účtu kliknutím na tlačítko “Ukončit předplatné”. Zákazník tímto zruší předplatné od data následujícího plánovaného data platby.

14.14. Doprava zboží. Zákazník má na výběr zvolit si dopravu zboží na adresu prostřednictvím našeho smluvního dopravce za přepravní cenu, která je uvedena v průběhu procesu objednávky a nastavení předplatného.

14.15. Slevy, dárky a dárkové poukazy v rámci předplatného. V rámci služby předplatné nabízíme slevu ve výši 5-8 % na veškeré zboží z nabídky na e-shopu. V případech prodeje zboží v rámci služby předplatné není možné využívat a kombinovat bonusy vyplývající z našeho věrnostního programu ani žádné další slevy, slevové kódy, dárky a dárkové kupony

14.16. Odstoupení od jednotlivých objednávek. Zákazník spotřebitel může odstoupit od jednotlivých objednávek, vše ohledně odstoupení od jednotlivých objednávek se řídí částí 11 těchto VOP.

14.17. Předplatné a podnikatelé. Služba předplatného je nabízena pouze zákazníkům spotřebitelům, zákazníkům podnikatelům se neumožňuje předplatné využívat.

14.18. Použití znění ostatních částí VOP na předplatné. Práva a povinnosti zákazníka a prodávajícího související s předplatným se řídí touto částí 13 VOP; ostatní ustanovení těchto VOP se použijí přiměřeně, nejsou-li s částí 13 VOP v rozporu.

15. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Snažíme se poskytovat Vám ty nejlepší služby, ale nikdo není neomylný. Pokud Vám přišlo vadné zboží, koukněte se do této části.

15.1. Odkaz na občanský zákoník. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

15.2. Odkaz na reklamační řád. Další práva a povinnosti stran související s naší odpovědností za vady zboží jsou upraveny v našem reklamačním řádu.

16. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pravidla pro nakládání s osobními údaji a pravidla pro zasílání obchodních sdělení jsou upravena v našich zásadách zpracování osobních údajů.

16.1. Zásady zpracování osobních údajů. Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pravidla pro nakládání s osobními údaji a pravidla pro zasílání obchodních sdělení jsou upravena v našich zásadách zpracování osobních údajů.

16.2. Obchodní sdělení. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům, včetně nabídek zboží nebo služeb, se řídí obecnými pravidly ochrany osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Obchodní sdělení zasíláme pouze na základě předchozího výslovného souhlasu zákazníka, nebo pokud byla e‑mailová adresa získána v souvislosti s uzavřenou kupní smlouvou a sdělení se týká podobných produktů či služeb prodávajícího, přičemž zákazník neodmítl použití své e‑mailové adresy pro zasílání obchodních sdělení. Každé zaslané obchodní sdělení je jasně označeno, obsahuje identifikaci prodávajícího a umožňuje zákazníkovi jednoduchým a bezplatným způsobem se z odběru kdykoliv odhlásit.

16.3. Cookies. Používáme tzv. cookies, které mohou být ukládány na koncovém zařízení (buď na základě souhlasu, nebo k ochraně našich oprávněných zájmů). Preference si může zákazník nastavit přímo na našem e-shopu, kde najde bližší informace o používání souborů cookies.

17. VYŠŠÍ MOC

Co se stane, pokud nám naše povinnosti překazí nepředvídatelné události?

17.1. Co je vyšší moc. Za vyšší moc se pro účely těchto VOP považuje každá událost nezávislá na naší vůli, která brání ve splnění našich povinností a kterou nebylo možné předvídat nebo její následky odvrátit či překonat. Za vyšší moc se považuje zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, záplavy, zemětřesení, teroristický útok, válka, stávka nebo jiné události (včetně situací způsobených v důsledku šíření nemoci COVID-19), které jsou mimo naši kontrolu.

17.2. Vyloučení odpovědnosti prodávajícího. Po dobu trvání vyšší moci prodávající neodpovídá za neplnění svých povinností ze smlouvy, potažmo těchto VOP.

18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ, VČETNĚ ROZHODNÉHO PRÁVA A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOSTI

A nakonec si můžete přečíst i pár formalit.

18.1. Závazek respektovat práva spotřebitelů. V případě neúmyslného rozporu ustanovení těchto VOP se zákonnými předpisy na ochranu spotřebitele mají přednost tato ustanovení a prodávající se zavazuje je takto dodržovat.

18.2. Neplatné nebo neúčinné ustanovení VOP. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

18.3. Mezinárodní prvek. V případě existence mezinárodního prvku si sjednáváme, že se právní vztah mezi námi bude řídit právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Touto volbou práva v souladu s čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, ze dne 17. června 2008, o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (nařízení Řím I.) však nesmí být zákazník touto volbou zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště podle čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I.

18.4. Vyloučení Vídeňské úmluvy. Smluvní strany si sjednávají, že výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, nebo také Vídeňská úmluva), a to v souladu s čl. 6 této úmluvy.

18.5 Spory a příslušnost. Smluvní strany si dále sjednávají, že k řešení případných sporů z kupní smlouvy, kde je přítomen mezinárodní prvek, budou vždy místně příslušné soudy ČR, místně určené podle našeho sídla. Tím nejsou dotčena práva zákazníků podle zvláštních právních předpisů. Smluvním jazykem je český jazyk.

18.6. Archivování kupní smlouvy. Kupní smlouva ve znění VOP je námi archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

18.7. Pokud si sjednáme odlišné podmínky uzavření kupní smlouvy. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

18.8. Nezbytnost přijetí VOP pro uzavření kupní smlouvy. Přijetí těchto VOP je dobrovolné, ale je nezbytné vytvoření objednávky zákazníkem.

18.9. Přílohy. Součástí těchto VOP je příloha č. 1, formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

18.10. Změna VOP. Tyto Podmínky mohou být ze strany prodávajícího jednostranně písemně změněny nebo zrušeny. V takových případech prodávající oznámí plánovanou změnu VOP společně s celým novým zněním VOP všem zákazníkům, a to alespoň 14 dní před plánovanou změnou.

18.11. Platnost VOP. Tyto VOP jsou platné od 31. 3. 2026 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.

Kupující:

Jméno a příjmení: ______________________________________________

Bydliště: ________________________________________________________

E-mail, tel. číslo: _________________________________________________

Prodávající: KRMÍM KVALITNĚ s.r.o., IČO: 01383523, DIČ: CZ01383523, se sídlem Olomoucká 247/46, Předměstí, 746 01 Opava

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
(vyplní kupující)

Dne __________ jsem si na Vašich internetových stránkách/v internetovém obchodě dostupném na “www.krmimkvalitne.cz” objednal zboží, číslo objednávky ____________________, v hodnotě _______________ Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ________________________.

Na základě § 1829 odst. 1 ve spojení s § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu.

Žádám o vrácení kupní ceny ve výši _____________ Kč stejnou na můj bankovní účet číslo __________________ / ________ nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo případně stejnou platební metodou, podle vaší volby.

Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen vrátit kupní cenu, pokud není zboží vráceno do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy nebo pokud kupující neprokáže, že zboží prodávajícímu v termínu 14 dnů prokazatelně odeslal.

Kupující dále bere na vědomí, že v rámci odstoupení od smlouvy nese náklady nutné na vrácení zboží prodávajícímu.

Jméno a příjmení kupujícího: ___________________________

V ________________ dne ____________.

Podpis: __________________________________________________