Pravidla ochrany osobních údajů
vydané internetovým obchodem pro prodej zboží www.krmimkvalitne.cz prostřednictvím společnosti KRMÍM KVALITNĚ, s.r.o., IČO: 01383523, DIČ: CZ01383523, se sídlem Olomoucká 247/46, Předměstí, 746 01 Opava, zapsané v obchodním rejstříku, vedené u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 55677, kterou zastupuje Pavel Stein, jednatel, která je také správcem osobních údajů (dále také jen „my“ nebo „správce“).
Kdy jsme správcem? Ve vztahu k Uživatelům jsme správcem Osobních údajů. Svěřili jste nám některé údaje o sobě (např. Vaše jméno a e-mail) za účelem provedení objednávky či registrace v e-shopu. Přehled zpracovávaných Osobních údajů včetně důvodů pro jejich zpracování najdete níže. Pokud by bylo cokoliv nejasného, neváhejte se nám ozvat na e-mail info@krmimkvalitne.cz.
Aby byl text přehlednější, zjednodušíme vám čtení několika pojmy, které v těchto Zásadách zpracování osobních údajů používáme:
E-shop
náš internetový obchod, který provozujeme na webové stránce www.krmimkvalitne.cz;
GDPR
Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;
Obchodní sdělení
zpravidla e-mailová zpráva nebo zpráva odesílaná za účelem propagace našeho obdobného zboží a služeb;
Osobní údaje
jakékoliv informace o Uživateli, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat;
Smlouva
závazek obsahující celou řadu práv a povinností (našich i Vašich), který společně uzavíráme na základě vaší Objednávky na E-shopu
Uživatel / vy
fyzická osoba, k níž se vztahují Osobní údaje, nejčastěji půjde o zákazníka (osobu, která si u nás zřídila Uživatelský účet a/nebo zakoupila zboží z našeho E-shopu) nebo o potenciálního zákazníka, případně uživatele našich webových stránek, který si je jen prohlíží.
Zpracovatel
využíváme jiné subjekty, které zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy nebo jiného pověření pro správce;
Zpracování Osobních údajů
je jakákoliv operace nebo soubor operací s Osobními údaji nebo soubory Osobních údajů, která je prováděna pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;
Zvláštní kategorie Osobních údajů
tyto osobní údaje nezpracováváme. Jedná se o údaje, které chápeme jako ty, které jsou citlivější. Týkají se například toho, jaký je Váš etnický původ, jaká je Vaše sexuální orientace, jestli jste v odborech nebo jak jste na tom zdravotně a jaká je Vaše víra. Za zvláštní kategorii údajů jsou považovány i genetické a biometrické údaje, pokud jsou zpracovávány za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby.
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE O VÁS ZPRACOVÁVÁME A JAK?
Jak zpracováváme Vaše osobní údaje? Vaše Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení účelu, pro který byly údaje pořízeny a při jejich zpracovávání dodržujeme bezpečnostní technická a organizační pravidla. Proces zpracování Osobních údajů je automatizován, ale neprovádíme profilování. Konkrétní účely zpracování údajů a kategorie osobních údajů, které pro jednotlivé účely zpracováváme jsou rozepsány níže.
Jaká je činnost E-shopu a účel zpracování Osobních údajů? Jaké Osobní údaje zpracováváme? Na základě jakého právního titulu Osobní údaje zpracováváme? Jaká je doba zpracování Osobních údajů? Provoz a zabezpečení webových stránek E-shopu. Zpravidla se bude jednat o cookies, které jsou nezbytné k samotnému fungování E-shopu a zajištění Vašeho pohodlných funkcí E-shopu pro Vás jako uživatele. IP adresu, technické logy, cookies, údaje o zařízení Oprávněný zájem Podle typu cookies, údaje jsou v cookie liště Analytika a zlepšování fungování E-shopu. Pro nabídku lepších funkčnosti E-shopu. cookies, anonymizovaná IP, údaje o chování na webu Souhlas Podle typu cookies, údaje jsou v cookie liště Vyřízení Vašeho dotazu, zákaznická podpora. Může jít o dotaz přes kontaktní formulář, chatbot, zprávu nebo také telefonicky. Hovory nahráváme. jméno, příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy Souhlas Od momentu položení dotazu do 3 let od vyřízení Uzavření Smlouvy (objednávka). Abychom mohli objednávku, vyřídit, doručit, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje. jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa, fakturační údaje, další údaje, které nám dobrovolně sdělíte Plnění smlouvy Po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky poté Vedení účetnictví. Některé Vaše osobní údaje budeme zpracovávat, neboť to po nás vyžadují zákony nebo na tom máme oprávněný zájem. jméno příjmení, adresa, fakturační a platební údaje Zákonná povinnost, Oprávněný zájem Od momentu provedení objednávky po dobu 3–10 let, podle doby nezbytné k plnění zákonných povinností Vedení uživatelského účtu. Budete mít možnost si zřídit uživatelský účet, spravovat jeho obsah a také jej zrušit. jméno, příjmení, e-mail, heslo, kontaktní údaje, historie objednávek Plnění smlouvy Po dobu existence uživatelského účtu a následně po dobu 4 let od jeho zrušení Vyřízení reklamací. Pokud budete uplatňovat práva z vad, která Vám garantuje zákon nebo naše obchodní podmínky. identifikační údaje a údaje o provedené objednávce Zákonná povinnost Po dobu 5 let od uzavření Smlouvy Zasílání newsletteru (obchodní sdělení) stávajícím zákazníkům a registrovaným uživatelům. Můžeme Vám poslat emaily nebo SMS. Můžete se z každého kanálu kdykoliv odhlásit zvlášť. Pokud se odhlásíte z SMS odběru obchodního sdělení, pak Vám budeme posílat jen emailová obchodní sdělení. Pokud se odhlásíte z odběru e-mailových obchodních sdělení, pak Vám nebudeme posílat ani SMS obchodní sdělení. jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo Oprávněný zájem Údaje jsou zpracovávány po dobu 2 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve Zasílání newsletteru (obchodní sdělení) na základě souhlasu. Můžeme Vám poslat e-maily nebo SMS. Můžete se z každého kanálu kdykoliv odhlásit zvlášť. Pokud se odhlásíte z SMS odběru obchodního sdělení, pak Vám budeme posílat jen emailová obchodní sdělení. Pokud se odhlásíte z odběru e-mailových obchodních sdělení, pak Vám nebudeme posílat ani SMS obchodní sdělení. jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo Souhlas Údaje jsou zpracovávány po dobu 2 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve Online reklama a marketing. Pokud budeme mít Váš souhlas, můžeme Vám zobrazovat relevantní reklamu. cookies, údaje o chování na webu, údaje o zařízení Souhlas Podle typu cookies, údaje jsou v cookie liště Organizované soutěže. Můžeme organizovat soutěže v rámci E-shopu, na sociálních sítích a dalších komunikačních kanálech. jméno, příjmení, adresa, přezdívka, telefonní číslo a e-mail nebo jiné údaje, které mohou být upřesněny podmínkami soutěže Souhlas 2 let od posledního skončení soutěže, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve Hodnocení spokojenosti zákazníků. Na základě našeho oprávněného zájmu Vám můžeme zaslat dotazník spokojenosti. V rámci objednávky budete mít možnost vyslovit nesouhlas. jméno, příjmení, e-mail, údaje o objednávce Oprávněný zájem Od zveřejnění hodnocení spokojenosti do 5 let od zveřejnění hodnocení spokojenosti Plnění právních povinností. Zpracovávání údajů za účelem splnění povinností stanovených zákonem. zejména se může jednat o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, či jiné identifikační údaje Zákonná povinnost Vaše Osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
2. KDO JSOU NAŠI ZPRACOVATELÉ?
Zpracovatelé. Používáme pouze prověřené Zpracovatele, se kterými máme uzavřenou písemnou smlouvu, a kteří nám poskytují minimálně stejné záruky jako my Vám. Údaje, které mohou Zpracovatelé zpracovávat, včetně jejich účelu a právního titulu zpracování jsme uvedli výše. Podrobnosti o zpracovatelích Vám rádi sdělíme na vyžádání.
Provoz webových stránek a jejich zabezpečení WPJ, Repetiv, Stripe
Běžná analýza návštěvnosti webových stránek Google Analytics
Vyřízení Objednávky WPJ, Gopay, Stripe, Repetiv
Reklamace WPJ
Vyřízení dotazu a komunikace s námi WPJ, Smartsupp, Facebook, Instagram
Marketing Incomaker, Sklik, Google Ads, Facebook Ads, Facebook, Instagram, Youtube
Newsletter a obchodní sdělení Incomaker, Ecomail
Sociální sítě Facebook, Instagram, Youtube
Cookies (cookie lišta) CookieBot
Zákonné povinnosti. Osobní údaje můžeme kromě našich Zpracovatelů předat třetím osobám, jestliže to vyžaduje zákon nebo v reakci na zákonné požadavky orgánů veřejné moci či na vyžádání soudu v soudních sporech.
3. JAKÁ JSME PŘIJALI OPATŘENÍ K OCHRANĚ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Technická a organizační opatření. Bezpečnost je pro nás velmi důležitá a proto soustavně pracujeme na tom, aby byly Vaše Osobní údaje chráněny. Při volbě opatření bereme v úvahu rozsah zpracování, rizikovost zpracování nebo stav naší techniky.
pravidelně zálohujeme data;
data pravidelně zálohujeme;
používáme aktuální antivirovou a bezpečnostní ochranu;
veškerá komunikace probíhá prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS (SSL/TLS);
data uložená na serverech jsou šifrována;
přístup do informačních systémů je chráněn bezpečnými hesly a řízen individuálními oprávněními.
Organizační opatření. Přijali jsme a zavazujeme se udržovat následující opatření:
naši zaměstnanci a spolupracovníci jsou vázáni povinností mlčenlivosti;
zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečného nakládání s daty;
přístupy do systémů jsou personalizované;
informační systémy zaznamenávají přístupové logy za účelem kontroly a ochrany osobních údajů.
4. VAŠE PRÁVA A MOŽNOST PODAT ŽÁDOST TÝKAJÍCÍ SE OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
V souvislosti s ochranou osobních údajů jsou Vám zaručena níže popsaná práva, která můžete uplatnit na e-mailu info@krmimkvalitne.cz.
Jak rychle vyřídíme Vaši žádost? Odpovíme vám nejpozději do jednoho měsíce. Pokud by poskytnutí informací ohrozilo soukromí jiných osob, nebo by poskytnutí bylo nepřiměřené rizikům či nákladům na jejich poskytnutí, je možné, že Vám nebudeme moci vyhovět. Abychom Vaši žádost vyřídili co nejdříve, je možné, že si od Vás budeme potřebovat ověřit Vaši totožnost. V případě zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené žádosti bude správce oprávněn za kopii Osobních údajů účtovat přiměřený poplatek.
Právo na přístup Máte právo vědět, zda a jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je předáváme a jak dlouho je uchováváme. Na požádání Vám poskytneme i jejich kopii. Právo na opravu Pokud jsou Vaše osobní údaje nepřesné nebo neaktuální, na Vaši žádost je opravíme. Některé údaje si můžete upravit sami ve svém uživatelském účtu. Právo na výmaz Pokud už neexistuje důvod Vaše osobní údaje dále zpracovávat, na Vaši žádost je vymažeme nebo anonymizujeme. Právo na omezení zpracování Domníváte-li se, že Vaše údaje zpracováváme nesprávně nebo v nepřiměřeném rozsahu, můžete požádat o omezení jejich zpracování. Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování O výsledku Vaší žádosti (oprava, výmaz nebo omezení zpracování) Vás budeme informovat, pokud to bude technicky možné. Právo na přenositelnost Na Vaši žádost předáme Vámi poskytnuté osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu jinému správci. Právo vznést námitku Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru), můžete proti tomuto zpracování vznést námitku. Pokud bude oprávněná, zpracování ukončíme. Právo na odvolání souhlasu Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely můžete kdykoliv odvolat. Automatizované individuální rozhodování včetně profilování Nevyužíváme automatizované rozhodování ani profilování. Některé osobní údaje mohou být zpracovávány automaticky pouze za účelem vyřízení objednávek.
5. ZÁVĚR
Tyto Zásady zpracování osobních údajů mohou být změněny pouze písemně. O tom budete informováni prostřednictvím našich webových stránek.
V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se našich Zásad zpracování osobních údajů nás prosím kontaktujte na e-mail info@krmimkvalitne.cz.
Pokud budete nespokojeni, můžete kdykoliv podat podnět nebo stížnost k Úřadu pro ochranu Osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (více na https://www.uoou.cz/)
Tyto zásady ochrany Osobních údajů jsou účinné ode dne 31. 3. 2026.